Menempa diri menjadi pribadi yang berorientasi pada pelayanan dan menjadikan pelayanan sebagai sebuah GAYA HIDUP yang tercermin melalui perilaku personal dan professional.

• Mengembangkan sikap mental pelayanan unggul.
• Membangun standard perilaku pelayanan unggul.
• Memahami dan memetakan service interaction yang berdampak pada persepsi pelanggan.
• Memahami dan memetakan service cycle yang berdampak pada persepsi pelanggan.
• Melakukan komunikasi efektif dengan menggunakan “winning phrases” dalam memberikan pelayanan unggul bagi pelanggan.

Siapa yang tepat untuk mengikuti program ini ?

Setiap Pemimpin organisasi di level Middle dan Top Management yang banyak berhubungan dengan eksternal maupun internal customer dalam perilaku pelayanan kesehariannya.