Our Client

Mal Ciputra Jakarta adalah salah satu Shopping Mal favorit pilihan masyarakat Jabodetabek yang senantiasa meningkatkan diri terus menerus dalam hal inovasi dan pelayanan pada pelanggan. Semenjak dibuka untuk umum pada tahun 1993 sampai dengan sekarang, Mal Ciputra telah menjadi salah satu icon pusat perbelanjaan yang telah banyak menerima berbagai penghargaan dalam bidang manajemen mutu, kontribusi pada masyarakat, maupun rekor kreativitas yang telah diakui secara nasional.

Dengan senantiasa memprioritasan kepuasan pada pelanggan, Mal Ciputra berkomitmen untuk meningkatkan kompetensi para karyawannya dalam hal pelayanan pada pelanggan eksternal maupun internal. Nilai-nilai IPE (Integrity, Proffesionalism, Entrepreneurship) dalam group Ciputra juga senantiasa diterjemahkan dalam perilaku pelayanan yang optimal pada setiap interaksi para karyawan dengan pelanggan, baik pengunjung maupun para tenant.

What We Do

Lighthouse Training menyelenggarakan program "Customer Service Excellence" (CSE) bagi para karyawan Mal Ciputra Jakarta. Workshop CSE ini memampukan para peserta untuk menimba wisdom pelayanan, mengembangkan mindset pelayanan optimal, meningkatkan standard pelayanan ke tingkat yang lebih tinggi, dan menerapkan standard pelayanan dengan memperlakukan pelanggan sebagai tamu yang berkunjung.

Dengan mengikuti program ini, para "service people" (orang-orang yang bergerak di bidang pelayanan) di Mal Ciputra Jakarta menjadi duta pelayanan yang menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pengunjung, tenant, maupun sesama rekan karyawan.