Service Development - MPI

by Erick Iskandar


Posted on 28-Jan-2019



Our Client

 

PT. Millenium Pharmacon International, Tbk. (MPI) merupakan Perusahaan distribusi farmasi dengan jaringan Nasional yang tersebar luas di seluruh wilayah Indonesia. Dengan kualitas pelayanan yang unggul, MPI telah dipercaya oleh para Principal lokal maupun multinasional untuk mendistribusikan produk-prduk mereka di seluruh jaringan kantor-kantor cabang dan outlet-outlet yang ada.

 

Komitmen tinggi Top Manajemen terhadap budaya pelayanan, menjadikan MPI berfokus pada peningkatan kompetensi perilaku pelayanan para Kepala Cabang yang ada di seluruh cabang MPI secara nasional.

 

 

What We Do

 

Bertempat di Kuala Lumpur, Malaysia, Lighthouse Training memfasilitasi Inhouse Training "Delivering Legendary Service" untuk seluruh Kepala Cabang MPI secara Nasional. Program ini melatih para Kepala Cabang untuk mampu melakukan 5 prinsip penting pelayanan legendaris, yaitu : konsisten memberikan pelayanan ideal, menciptakan lingkungan yang menumbuhkan budaya pelayanan, mengenali pelanggan dan kesukaan mereka, memberikan respon komunikasi efektif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan, serta memampukan diri mengambil inisiatif mewujudkan visi pelayanan.